Servicio al cliente

En SINTA ponemos todos los medios para que tu compra sea fácil, segura y satisfactoria. Nuestra prioridad es trabajar en favor de cuidar nuestra Atención al Cliente.

Para ello, previamente a la compra, observa las fotos y la descripción que ponemos a tu disposición. Consulta la Guía de tallas para conocer las medidas, Guía de colores con los diferentes matices de tono y la Guía de tejidos para una información más concreta de la composición, lavado y comportamiento de los mismos. En caso de duda puedes consultar en info@sintastore.com y el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-. Estos pasos previos te ayudarán con la compra. Ponemos todos los medios a nuestra disposición para minimizar las devoluciones y maximizar el número de pedidos satisfactorios.

CUENTA. Tienes la opción de crear una cuenta donde guardar tus datos y tener un registro de los pedidos.

Si desea eliminar su cuenta: pestaña, email a info@sintastore.com con el concepto DARME DE BAJA.

RESERVA. Si el artículo que te interesa está agotado pero tiene la opción reserva puedes añadir tu email y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible, por si quieres efectuar la compra.

Una vez finalizada la compra obtendrá la confirmación con el número de pedido (en el email correspondiente)

PERSONALIZACIÓN. Nuestro método de trabajo de confección en taller local, según demanda de productos, nos permite personalizar productos en todos sus aspectos, ya sea tejidos, colores, telas y medidas. Si tienes dudas contacta con nosotros en info@sintastore.com y el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.

Para prendas completamente personalizadas atendemos por toda España, solicita información de las condiciones.

PREVENTA. Recibirás la información y las condiciones de preventa solo en el caso de estar registrado. Por tratarse de ventas especiales estaos artículos se rigen por unas condiciones que pueden ser distintas a las habituales.

PAGO. No se enviará ningún pedido que no haya sido pagado en su totalidad. En SINTA usamos las tecnologías disponibles para que los datos de pago se procesen en entornos seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada -SSL- a la entidad correspondiente, permaneciendo así protegidos sus datos bancarios. Estos no circulan directamente por nuestro sitio ni son accesibles a terceros.

ENVÍO. Los plazos de envío

  • ACCESORIOS: en caso de estar disponibles se envían en las siguientes 24-48h a la realización del pedido. Si el artículo que te interesa está agotado pero tiene la opción reserva, puedes añadir tu email y te avisaremos si vuelve a estar disponible, por si quieres efectuar la compra.
  • COLECIÓN: Por nuestra forma de trabajo, confección a demanda en taller local, las prendas ‘Colección’ se producen a medida que se van recibiendo los pedidos. Por ello los productos se enviarán en los siguientes 7 días laborales a la confirmación del pedido. Trabajamos para minimizar los plazos de entrega.
  • EXCLUSIVO: Estos productos pueden estar disponibles en las siguientes 24-48h, si hay que producirlos los plazos de envío serán los 7 días laborales anteriormente mencionados.

Si tu pedido necesita ser producido de forma urgente consúltanos vía email con el concepto PEDIDO URGENTE o contáctanos en info@sintastore.com o el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.

En todos los casos se notificará el envío y podrá hacer seguimiento de su pedido.

Una vez enviado, la agencia de transporte entregará el pedido en las siguientes 24-48h. Según los anteriormente mencionado relativo a los plazos de envío y entrega, tendrás el pedido en un máximo de 9 días laborales.

Los plazos de envío y entrega son aproximados. Un retraso en los mismos no constituye motivo de reclamación.

En caso de ausencia en el momento de la entrega deberás contactar con la empresa de mensajería.

Corresponde al receptor comprobar que el producto no haya sufrido daños en el transporte y se encuentra en perfectas condiciones. En caso de daños deberás informarnos a través de nuestros teléfono o email en un plazo máximo de 48h para que el producto sea retirado sin coste alguno.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto en info@sintastore.com o el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.