En SINTA ponemos todos los medios para que tu compra sea fácil, segura y satisfactoria. Nuestra prioridad es trabajar en favor de cuidar nuestra Atención al Cliente.
Para ello, previamente a la compra, observa las fotos y la descripción que ponemos a tu disposición. Consulta la Guía de tallas para conocer las medidas, Guía de colores con los diferentes matices de tono y la Guía de tejidos para una información más concreta de la composición, lavado y comportamiento de los mismos. En caso de duda puedes consultar en info@sintastore.com y el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-. Estos pasos previos te ayudarán con la compra. Ponemos todos los medios a nuestra disposición para minimizar las devoluciones y maximizar el número de pedidos satisfactorios.
CUENTA. Tienes la opción de crear una cuenta donde guardar tus datos y tener un registro de los pedidos.
Si desea eliminar su cuenta: pestaña, email a info@sintastore.com con el concepto DARME DE BAJA.
RESERVA. Si el artículo que te interesa está agotado pero tiene la opción reserva puedes añadir tu email y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible, por si quieres efectuar la compra.
Una vez finalizada la compra obtendrá la confirmación con el número de pedido (en el email correspondiente)
PERSONALIZACIÓN. Nuestro método de trabajo de confección en taller local, según demanda de productos, nos permite personalizar productos en todos sus aspectos, ya sea tejidos, colores, telas y medidas. Si tienes dudas contacta con nosotros en info@sintastore.com y el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.
Para prendas completamente personalizadas atendemos por toda España, solicita información de las condiciones.
PREVENTA. Recibirás la información y las condiciones de preventa solo en el caso de estar registrado. Por tratarse de ventas especiales estaos artículos se rigen por unas condiciones que pueden ser distintas a las habituales.
PAGO. No se enviará ningún pedido que no haya sido pagado en su totalidad. En SINTA usamos las tecnologías disponibles para que los datos de pago se procesen en entornos seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada -SSL- a la entidad correspondiente, permaneciendo así protegidos sus datos bancarios. Estos no circulan directamente por nuestro sitio ni son accesibles a terceros.
ENVÍO. Los plazos de envío
- ACCESORIOS: en caso de estar disponibles se envían en las siguientes 24-48h a la realización del pedido. Si el artículo que te interesa está agotado pero tiene la opción reserva, puedes añadir tu email y te avisaremos si vuelve a estar disponible, por si quieres efectuar la compra.
- COLECIÓN: Por nuestra forma de trabajo, confección a demanda en taller local, las prendas ‘Colección’ se producen a medida que se van recibiendo los pedidos. Por ello los productos se enviarán en los siguientes 7 días laborales a la confirmación del pedido. Trabajamos para minimizar los plazos de entrega.
- EXCLUSIVO: Estos productos pueden estar disponibles en las siguientes 24-48h, si hay que producirlos los plazos de envío serán los 7 días laborales anteriormente mencionados.
Si tu pedido necesita ser producido de forma urgente consúltanos vía email con el concepto PEDIDO URGENTE o contáctanos en info@sintastore.com o el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.
En todos los casos se notificará el envío y podrá hacer seguimiento de su pedido.
Una vez enviado, la agencia de transporte entregará el pedido en las siguientes 24-48h. Según los anteriormente mencionado relativo a los plazos de envío y entrega, tendrás el pedido en un máximo de 9 días laborales.
Los plazos de envío y entrega son aproximados. Un retraso en los mismos no constituye motivo de reclamación.
En caso de ausencia en el momento de la entrega deberás contactar con la empresa de mensajería.
Corresponde al receptor comprobar que el producto no haya sufrido daños en el transporte y se encuentra en perfectas condiciones. En caso de daños deberás informarnos a través de nuestros teléfono o email en un plazo máximo de 48h para que el producto sea retirado sin coste alguno.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto en info@sintastore.com o el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.
Previamente a la compra, observa las fotos y la descripción que ponemos a tu disposición. Consulta la Guía de tallas para conocer las medidas, Guía de colores con los diferentes matices de tono y la Guía de tejidos para una información más concreta de la composición, lavado y comportamiento de los mismos. En caso de duda puedes consultar en info@sintastore.com y el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.
Estos pasos previos te ayudarán con la compra. Ponemos todos los medios a nuestra disposición para minimizar las devoluciones y maximizar el número de pedidos satisfactorios.
Cuando recibas el pedido encontrarás la información relativa a cambios y devoluciones. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para ello el envío deberá permanecer con su etiquetado y su embalaje original y en las mismas condiciones que en el momento de su recepción.
No se admiten cambios ni devoluciones de la sección ‘Accesorios’, a menos que tengan algún desperfecto, que deberá ser comunicado en las siguientes 24h a la recepción del pedido.
Proceso de devolución:
Deberás notificarnos tu devolución a info@sintastore.com con concepto: DEVOLUCIÓN/CAMBIO PEDIDO (y seguido del número de pedido) indicando los productos a devolver. Rellena el formulario contenido en tu pedido y envíalo junto a tu devolución. Solicitaremos la recogida a la compañía de transporte. El importe de la devolución son 5 euros, que descontaremos en el reembolso del importe. También puedes devolver los artículos por tu cuenta y riesgo, después de haber notificado la devolución.
SINTA no se hace responsable de los problemas en los envíos realizados por cuenta del cliente.
En el caso de cambio, una vez aprobado el cambio se notificará la devolución del importe de la diferencia o se facilitará el pago del resto. Posteriormente al cambio solo podrá procederse a una devolución, no habrá más cambios del mismo pedido.
Al recibir la devolución, una vez comprobado el buen estado de los artículos se procederá al reembolso en el mismo modo que realizaste la compra, notificando vía email los detalles.
SINTA se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron recibidas por el cliente.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto en info@sintastore.com o el teléfono 684 19 24 94-también habilitado para contactar por WhatsApp-.
Para envíos, cambios y devoluciones de carácter internacional te informaremos del procedimiento y el coste correspondiente.
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No se enviará ningún pedido que no haya sido pagado en su totalidad. En SINTA usamos las tecnologías disponibles para que los datos de pago se procesen en entornos seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada -SSL- a la entidad correspondiente, permaneciendo así protegidos sus datos bancarios. Estos no circulan directamente por nuestro sitio ni son accesibles a terceros.
A continuación, se detallan las condiciones de envío, cambio, devolución y reembolso.
Los plazos de envío
- ACCESORIOS: en caso de estar disponibles se envían en las siguientes 24-48h a la realización del pedido.
- COLECCIÓN: Por nuestra forma de trabajo, confección a demanda en taller local, las prendas ‘Colección’ se producen a medida que se van recibiendo los pedidos. Por ello, los productos se enviarán en los siguientes 7 días laborales a la confirmación del pedido.
- EXCLUSIVO: Estos productos pueden estar disponibles en las siguientes 24-48h, pero si hay que producirlos los plazos de envío serán los 7 días laborales anteriormente mencionados.
En todos los casos se le notificará el envío y podrá hacer seguimiento de su pedido.
Una vez enviado, la agencia de transporte entregará el pedido en las siguientes 24-48h. Según lo anteriormente mencionado relativo a los plazos de envío y entrega, tendrás el pedido en un máximo de 9 días laborales.
Los plazos de envío y entrega son aproximados. Un retraso en los mismos no constituye motivo de reclamación.
En caso de ausencia en el momento de la entrega deberá contactar con la empresa de mensajería.
Corresponde al receptor comprobar que el producto no haya sufrido daños en el transporte y se encuentra en perfectas condiciones. En caso de daños deberá notificarlo en un plazo máximo de 48h para que el producto sea retirado sin coste alguno.
El pedido incluye la información relativa a cambios y devoluciones, teniendo un máximo de 14días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para ello el envío deberá permanecer con su etiquetado y su embalaje original y en las mismas condiciones que en el momento de su recepción.
No se admiten cambios ni devoluciones de la sección ‘Accesorios’, a menos que tengan algún desperfecto, que deberá ser comunicado en las siguientes 24h a la recepción del pedido.
Proceso de devolución:
En todos los casos el cliente deberá notificar la devolución, rellenar el formulario contenido en el pedido y enviarlo junto a la devolución. Puede enviarlo por su cuente o solicitar la recogida.
SINTA no se hace responsable de los problemas en los envíos realizados por cuenta del cliente.
Al recibir la devolución, una vez comprobado el buen estado de los artículos se procederá al reembolso en el mismo modo en que se haya realizado la compra, notificando vía email los detalles.
Para un cambio el cliente deberá notificar los productos que se devuelven y los que deben ser enviados de nuevo. Una vez aprobado el cambio se notificará la devolución del importe de la diferencia o se facilitará el pago del resto. Posteriormente al cambio solo podrá procederse a una devolución, no habrá más cambios del mismo pedido.
SINTA se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron recibidas por el cliente.
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